Dentysta Ursynów | Stomatologia Medicover Warszawa Zamiany

„Nie polecam Medicover Stomatologia przy ul. Zamiany na Ursynowie. Zdecydowałam się na leczenie w Medicover Stomatologia przy ul. Zamiany na Ursynowie, początkowo zachęcona reklamami i ofertą dla osób posiadających abonament Medicover. Pierwsza wizyta miała kosztować 49 zł, jednak po jej odbyciu okazało się, że rzeczywista kwota była kilkukrotnie wyższa. Wtedy uznałam to za jednorazową sytuację. Niestety największym błędem było podjęcie leczenia ortodontycznego w tej placówce. Pomimo podpisanej umowy, ceny nie były utrzymywane zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Koszty poszczególnych wizyt i usług zmieniały się wielokrotnie, nawet w ciągu kilku miesięcy, a pacjent nie był o tym wcześniej informowany. Każda płatność wiązała się z nieprzyjemną atmosferą. Usłyszałam również nieprofesjonalne komentarze ze strony lekarza, m.in. porównanie do wizyty u fryzjera i sugestię, że nie powinnam oczekiwać stałych cen. Po zakończeniu leczenia jeden z zębów zaczął wracać na swoje wcześniejsze miejsce. Zdecydowałam się skonsultować z innym ortodontą, który stwierdził, że retencja została nieprawidłowo przyklejona. W efekcie czeka mnie ponowne leczenie ortodontyczne. Dodatkowo personel recepcji jest świadomy problemów z aplikacją Medicover dotyczącą umawiania wizyt, jednak pacjenci nie są o nich informowani. Po usunięciu błędu sprawiano wrażenie, jakby problem nigdy nie istniał. Od tak dużej i rozpoznawalnej firmy oczekiwałam przede wszystkim transparentności cen, profesjonalnej komunikacji oraz wysokiej jakości leczenia. Niestety moje doświadczenia były całkowicie odmienne i z tego powodu nie mogę polecić tej placówki.”

miesiąc temu

„Mam mieszane uczucia co do tej placówki. Obsługa na recepcji po prostu jest niesympatyczna. Leczę się w placówce od roku, korzystam z usług regularnie. Pomimo tego zdążyła mi się nieprzyjemna sytuacja. Czekałam na wizytę trzy tygodnie po czym została ona odwołana w tym samym tygodniu co planowany zabieg. Kiedy zadzwoniłam w celu umówieniu nowego terminu usłyszałam że albo przyjedzie pani dzisiaj o 16:00 albo poczeka sobie pani do czerwca. Niezbyt miłe wrażenie. Liczyłam na to że jakość usługi będzie szła w parze z jej ceną.”

2 miesiące temu

„Byłam ostatnio na wizycie w placówce i oto moje spostrzeżenia, które moim zdaniem wymagają natychmiastowej poprawy. Pracownica recepcji sprawia bardzo nieprzyjemne wrażenie w kontakcie z klientami. Jej sposób komunikacji jest nieuprzejmy i w moim odczuciu brakuje jej podstawowej kultury osobistej. Obserwowałam dłuższy czas czekając na swoją wizytę i zauważyłam, że zdarza się, że odpowiada w sposób oschły lub lekceważący dodatkowo przewracając oczami, co znacząco obniża komfort i samopoczucie obsługi wszystkich pacjentów. Mi nie odpowiedziała nawet "dzień dobry". Dodatkowo jej ogólny wygląd i podejście do pracy chyba nie są zgodne z tym czego można oczekiwać na takim stanowisku, szczególnie w miejscu, które powinno dbać o profesjonalny wizerunek i zachęcać pacjentów do skorzystania z usług. Gdy wychodziłam, na recepcji była juz inna Pani i obsługa byla na zupełnie innym poziomie. Zdecydowanie warto zwrócić uwagę na poprawę jakości obsługi klienta oraz standardów pracy na recepcji. Generalnie cały personel (po za tą recepcjonistką) byl bardzo miły i pomocny. Tylko z tego względu daję 2 gwiazdki.”

4 miesiące temu