Rock Your Smile - Ostrobramska

„Byłam na wizycie, podczas której miała odbyć się higienizacja oraz montaż aparatu. Na początku zabieg rozpoczęła bardzo miła pani higienistka. Niestety mam bardzo dużą nadwrażliwość i nie jestem w stanie wytrzymać bólu towarzyszącego higienizacji. Po kilku minutach, zapłakana i spocona z bólu, zapytałam, czy istnieje możliwość wykonania zabiegu w znieczuleniu. Pani higienistka odpowiedziała, że oczywiście jest taka opcja. Następnie przyszła pani ortodontka, która rozpoczęła rozmowę słowami: „Aha, ta pani nie chce higieny?”. Już od początku poczułam się potraktowana lekceważąco. W trakcie rozmowy usłyszałam, że pani doktor nie wykonuje higienizacji w znieczuleniu i że pani higienistka ma jedynie „przelecieć zęby szczoteczką z przodu”, aby można było przykleić aparat, a na właściwą higienizację mam udać się do swojego dentysty, „bo może tam dają znieczulenie”. Nie zgodziłam się na takie rozwiązanie. Zapytałam nawet, czy mogę dodatkowo dopłacić za znieczulenie, jednak usłyszałam jedynie odmowę. Sam fakt odmowy nie był dla mnie największym problemem — bardziej sposób, w jaki zostało to zakomunikowane. Zabrakło empatii, próby znalezienia rozwiązania i zwykłego szacunku do pacjenta, który ewidentnie źle znosi zabieg. Tym bardziej że w umowie dotyczącej leczenia ortodontycznego jasno jest zapisane, że brak odpowiedniej higieny może skutkować zdjęciem aparatu. Po tej rozmowie miałam poczucie, że zostałam pozostawiona sama sobie z problemem, mimo że od osoby, która ma prowadzić moje leczenie przez najbliższe lata, oczekiwałam większego profesjonalizmu i zrozumienia. Po wizycie zapytałam w recepcji, czy mogę jeszcze wycofać się z umowy. Tam odbyłam bardzo miłą rozmowę z panią higienistką, której było szczerze przykro z powodu całej sytuacji. Zaproponowała, abym nie rezygnowała od razu i spróbowała zmienić lekarza. Na plus muszę zaznaczyć, że po około dwóch godzinach otrzymałam telefon z placówki Rock Your Smile z przeprosinami oraz propozycją konsultacji z innym lekarzem, który nie ma problemu z wykonaniem higienizacji w znieczuleniu. Bardzo doceniam tę reakcję i fakt, że gabinet potraktował moje odczucia poważnie.”

2 miesiące temu

„Gorąco polecam Rock Your Smile! Opieka ortodontyczna w tym miejscu stoi na najwyższym poziomie. Trafiłam na świetną panią doktor, która jest nie tylko wybitną specjalistką, ale też niezwykle sympatyczną i cierpliwą osobą. Cały proces leczenia przebiega sprawnie, bezstresowo i w bardzo przyjaznej atmosferze. Jeśli szukacie profesjonalnego ortodonty, to jest to najlepszy możliwy wybór!”

miesiąc temu

„Polecam miejsce, samo leczenie przebiegło sprawnie. Gabinet jest wyposażony bardzo profesjonalnie i na każdej wizycie tłumaczone są kolejne etapy leczenia. Malutki minus za czas oczekiwania i opóźnienia.”

2 miesiące temu