Stomatologia Rodzinna

„Pani z recepcji (niestety nie zapytałem o imię - Monika) jest świetna. Nie dość, że daje radę na recepcji to również przeprowadza higienizację. Robi to z dużą dokładnością, wyczuciem i jest troskliwą o pacjenta. Posiada duży zasób wiedzy i potrafi dobrze doradzić. Moim zdaniem człowiek, któremu można zaufać. Mam nadzieję, że jest dobrze ceniona w firmie, ponieważ jestem bardzo zadowolony z zabiegu i obsługi. Każda pracę trzeba cenić i każdy może być dumny z tego co robi. Dla mnie ważne jest samopoczucie osób pracujących jak i klientów. Osobiście uważam, że w ramach odstresowania się osób pracujących - zwłaszcza w tak trudnych i wymagających precyzji i dokładności zawodach - powinni moc sobie słuchać ulubionej muzyki, czy robić tyle przerw na ile potrzebują, aby czuć się pewnie. Jeszcze raz Pani dziękuję :)”

2 miesiące temu

„Obsługa recepcji fatalna. Pani trochę rozumie po polsku, ale chyba nie na tyle, żeby zrozumieć pacjentów i okazać trochę szacunku. Zero zrozumienia i empatii. Podobnie pani asystentka - bardzo sfrustrowana swoim zajęciem. Pani ortodontka mówi, że jakby się coś działo z aparatem, trzeba przyjechać, ale jak przyjechaliśmy, to nas nie przyjęła (nie wymagam, żeby ciągle przyjmowała dodatkowo pacjentów - to był pierwszy raz, kiedy mieliśmy taką potrzebę - po prawie miesiącu oczekiwania na liście rezerwowej), ale w naprawde wyjątkowej sytuacji mogłaby wykazać się większym zrozumieniem. Widać, że biznes nastawiony na ilość, nie na jakość. Nie polecam.”

6 miesięcy temu

„Jestem **w ogromnym szoku**, jak duży brak profesjonalizmu można okazać pacjentowi 😟. Już opisuję sytuację, żeby jasno ją przedstawić. Na wizytę z dzieckiem byliśmy **umówieni od ponad pół roku** — chodziło o wykonanie aparatu ortodontycznego. Dzień przed wizytą (!) dzwoni Pani z recepcji, że **przekładają termin o kolejne 2 miesiące**, bo „mają problem z technikiem” 🤦‍♂️. Dla jasności — czym zajmuje się technik dentystyczny? „Technik dentystyczny wykonuje i naprawia protezy zębowe, aparaty ortodontyczne i szyny dentystyczne na podstawie pracy stomatologa.” To praca techniczna, **bez kontaktu z pacjentem** 🦷🔧. W innej lokalizacji tej samej sieci terminy są dostępne od ręki i tam **nie ma żadnego problemu z technikiem**. To nie można było pobrać wycisku i wysłać kurierem do technika w innej placówce? 📦 Naprawdę nie rozumiem tej decyzji. Jesteśmy bardzo rozczarowani 😞. Wizyta była **w środku dnia**, trzeba było wziąć **wolne w pracy**, wszystko dostosować pod termin… A dziecko? Też liczyło na tę wizytę i było zawiedzione 💔. Ludzie, **szanujmy swój czas** — i czas innych. Takie sytuacje naprawdę nie powinny mieć miejsca.”

6 miesięcy temu